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答：让家长确认是否根据学校提供的相关信息（学校编码、学号、验证码）进行正确的填写，请家长确认信息后再进行绑定。
答：该提示证明该学生当前爸爸（或别的关系名称）这个“所属关系”已经被其他手机微信进行绑定，可以让家长换个别的“所属关系”进行绑定操作（如妈妈、爷爷、奶奶、外公、外婆、其他），不影响接收信息推送和查看记录。
注意：除以上两种情况的其他在绑定过程中的错误提示，需发到企业群进行沟通解决
答：该学生信息可能已经被删除，或该学生所在年级已经做毕业处理，排除以上可能联系公司技术人员跟进处理。
未收到信息可能有以下几种原因：
1、让家长确认学生的人脸信息照片是否符合要求，否则导致学生无法刷脸
2、可能存在学校开通了“学生信息审核”功能，需要班主任和学校管理员进行信息审核后学生照片才允许下发的情况，联系学校负责人进行通知班主任审核。
3、学生没有进行刷脸，不产生记录。
4、学校人脸识别设备断网，无网络无法上传记录和推送信息，可以在通知管理员在公众号教师中心中的“设备管理”功能或电脑平台端中查看设备在线情况，或由公司人员自行进行查看学校设备在线情况。
5、排除以上问题，在多个学校都反馈此问题的情况下联系公司技术人员进行跟进处理。
可能有以下几种原因：
1、学生照片不符合规范，需按照拍照规范要求重新拍照上传
2、可能存在学校开通了“学生信息审核”功能，需要班主任和学校管理员进行信息审核后学生照片才允许下发的情况，联系学校负责人进行通知班主任审核；
3、学校人脸识别设备断网，人脸照片未下发到设备上，可以在通知管理员在公众号教师中心中的“设备管理”功能或电脑平台端中查看设备在线情况，或由公司人员自行进行查看学校设备在线情况。
不开门可能有以下几种原因：
1、学校人脸识别设备断网，无网络无法上传记录和推送信息，可以在通知管理员在公众号教师中心中的“设备管理”功能或电脑平台端中查看设备在线情况，或由公司人员自行进行查看学校设备在线情况。
2、询问是否刷脸时闸机有没有开门动作，这个问题一般是学校设置了“通行时间设置”和“归寝时间设置”的时间权限功能，学生没有在规定允许通行的时间内刷脸进行刷脸，不产生记录和不提供给闸机开门信号。
答：这种情况是由于班主任没有进行审批，或由于设置了逐级审批权限，超过了班主任可以审批的时间范围，要由第二审批人和第三审批人进行审批后该学生请假申请才能通过。通知学校负责人进行通知处理。
答：1、确认学生刷脸的时间是否符合请假申请、教师一键放行所提交的时间；
2、学校人脸识别设备断网，可以在通知管理员在公众号教师中心中的“设备管理”功能或电脑平台端中查看设备在线情况，或由公司人员自行进行查看学校设备在线情况。
3、以上问题排除，联系公司技术人员跟进处理
答：当前教师账号没有在电脑平台进行设置权限，需要联系项目管理员进行在电脑端进行授权。
答：当前教师账号没有设置关联班级，联系项目管理员进行在电脑端“教师信息“”里进行对账户关联班级或该该用户为班主任的情况下，在“班级管理”中设置班级班主任，班主任会自动关联班级。
答：1、确认班主任已经关注公众号和进行绑定
2、确认在电脑端“班级管理”中，对应班级有没有设置对班主任
答：设置了逐级审批权限，当前请假审批的开始时间与结束时间已经超过了班主任可以直接审批的权限，需要由第二审批人或第三审批人审批通过后该学生请假申请才能生效。
答：在电脑端中基础资料→学校课程中添加学校所有课程信息，在基础资料→年级课程中进行选择各年级所关联的课程，在对应的班级课程中就会有相关课程信息。
答：在电脑端教学教务→荣誉榜→荣誉奖项中，添加对应的班级荣誉和个人荣誉的奖项名称，教师在手机端或电脑端就可以添加个人荣誉和班级荣誉了。
答：1、查询学生在宿舍管理中是否已经安排入住。
2、查看宿舍门口人脸识别设备网络情况，是否存在设备掉线或网络慢的原因导致照片没有下发成功。在人员下发查询中可以查询照片下发结果。
答：1、查看电脑端中设备管理→人脸识别→归寝时段设置有没设置对应年级的归寝时间规则，没有设置的话不产生记录，只能在设置好的的归寝时间段内刷脸才会产生记录。
2、查看宿舍门口人脸识别设备网络情况，设备掉线不产生记录上传。
答：1、学生批量导入选择已编辑好的学生导入模板时提示“无法处理文本格式”：证明该文件在编辑时更改了下载的导入模板的文本格式（可能是更改了抬头信息或复制粘贴时把别的文本格式复制过来了），请在不要修改模板表格格式和复制粘贴时只粘贴文字信息就可以避免这个错误。
2、学号重复：学号是每个学生唯一的身份认证信息，不能重复
3、手机号不正确：导入模板中的手机号信息不符合手机号11位数字规则，如果确认号码无误，可能是因为有新的手机号码规则平台还未添加，需联系公司技术人员处理。
4、身份证号码不正确：导入模板中的身份证信息位置所填的号码不符合大陆的身份证号码规则，如果号码为台湾、香港、澳门等其他身份证号码，请把该学生的身份证信息位置清空，因为支持大陆身份证号规则。
答：1、教职工批量导入选择已编辑好的教职工导入模板时提示“无法处理文本格式”：证明该文件在编辑时更改了下载的导入模板的文本格式（可能是更改了抬头信息或复制粘贴时把别的文本格式复制过来了），请在不要修改模板表格格式和复制粘贴时只粘贴文字信息就可以避免这个错误
2、手机号不正确：导入模板中的手机号信息不符合手机号11位数字规则，如果确认号码无误，可能是因为有新的手机号码规则平台还未添加，需联系公司技术人员处理。
3、手机号重复：证明该账户已存在，教职工以手机号作为登录账号，必须保证唯一。
4、身份证号码不正确：导入模板中的身份证信息位置所填的号码不符合大陆的身份证号码规则，如果号码为台湾、香港、澳门等其他身份证号码，请把该学生的身份证信息位置清空，因为支持大陆身份证号规则。
5、部门和职位报错：模板中的“部门”和“职位”所对应电脑端中基础数据→部门职位中的部门和对应部门包含的职位名称，如果学校没有设置部门职位信息，导入模板中的部门职位信息可以为空。
答：确认设备有没有设置为“考勤机”，没有设置为考勤机的话产生的记录不做考勤统计。在设备管理→人脸识别→设备信息维护→选择对应设备点击“打开”→选择是否为考勤机。
答：请家长在绑定成功后，在公众号家长中心→监护人信息中填写对应监护人手机号，否则学生在打电话时人脸认证成功后是没有监护人信息的；教师也可以在教师中心→监护人名册里查询对学生的监护人进行管理
答：由于电话卡需添加电话号码白名单的原因，该电话卡需要提供电话号码白名单，由后台进行绑定到对应电话卡后，并且监护人绑定学生时需填写完整所提供的白名单电话号码，学生在班牌上才能进行根据对应监护人拨打电话。
答：1、显示”ok”：人脸下发成功
2、显示“404”：设备断网，数据下发失败，联网后继续做下发处理；
3、显示“408设备响应超时”：设备网络不稳定，因为下发数据时单个照片的大小有几百KB，在下发过程中由于网络不稳定中断了该条数据下发，所以导致下发失败，数据会一直排队处理，直到网络稳定就会下发成功；
4、显示“照片质量没有通过检测”等处理结果：人脸照片不符合规范，设备检测不到所下发照片的人脸信息，请重新拍照上传。
